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退換貨說明:

如收到商品後,有任何款式/尺寸不合適或訂購錯誤之商品,可於鑑賞期7天內申請 [退貨服務]。

如何計算「7天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,HONOR山形屋提供您享有商品到貨後7天鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7天鑑賞期限。

(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)

例如,完成簽收的時間是7/27,其7天鑑賞期起訖日即為7/28~8/3。您如欲辦理退換貨需於「8/3前」提出退貨申請。

1.如何換貨:

本網站並無提供換貨服務,  如您收到商品後,不符合您所需,請在7天鑑賞期內,請將訂單點選[申請退貨],重新下單訂購其他商品即可

若為超商取貨,按鈕將於取貨後1-2天才顯示。(7天鑑賞期為:簽收日起+7天。)

HONOR山形屋客服人員收到您的退貨申請後,請務必填寫正確的退貨資訊(退貨原因,姓名,電話,地址,等..)將會派遣物流人員收取,會與您聯繫並協助您退訂商品。

如有其他問題可聯繫客服人員

2.如何部分退貨:

Q:如購買多樣商品,只有部分商品想做退貨可以嗎?

A:可以的,如您收到商品後,有部分商品不符合您所需,只需將您想退的商品退回即可,

請在7天鑑賞期內,至 我的帳戶>近期訂單>找到此筆訂單,點選[查看詳情]按鈕 點選[申請退貨]

請務必填寫正確的退貨資訊(退貨原因,姓名,電話,地址,等..)將會派遣物流人員收取

收到您的退/換貨申請後,HONOR山形屋客服人員將會與您聯繫,

訂單商品經退貨後,僅退回實際支付商品金額,運費及購物金折扣金額不予退回,敬請見諒。

***如當時購買當時額度免運,退部分商品後金額無法達到免運金額,將會酌收運費,敬請見諒***

3.如何退貨:

如您收到商品後,不符合您所需,請在7天鑑賞期內,至 我的帳戶>近期訂單>找到此筆訂單,點選[查看詳情]按鈕 點選[申請退貨]。若為超商取貨,按鈕將於取貨後1-2天才顯示。

(7天鑑賞期為:簽收日起+7天。)

收到您的退/換貨申請後,

請務必填寫正確的退貨資訊(退貨原因,姓名,電話,地址,等..)將會派遣物流人員收取

HONOR山形屋客服人員將會與您聯繫,

除商品瑕疵HONOR將提供免費退貨一次以外,如因個人因素需退貨將自行負擔退貨運費(運費將由退款內扣除)

訂單商品經退貨後,僅退回實際支付商品金額,運費及購物金折扣金額不予退回敬請見諒。

4.離島訂單退貨補充:

除商品瑕疵HONOR將提供免費退貨一次以外

因運費計算方式不同,離島地區訂單須由顧客自行付費將退貨商品寄回,

收件地址:220839新北市板橋區三民路二段37號8樓。

 

付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

● 超商付款取貨

適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

● ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

● LINE Pay

付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。

運送方式

訂單確認後您將於10個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

1.宅配到府

2.7-11、全家超商取貨

退款方式:會依照您使用的付款方式進行退款。

信用卡:如您是使用信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初付款的信用卡帳戶中。

超商取貨付款:如您是至超商付款,請您在填寫退貨申請時,務必填寫正確的退款帳號資料,我們將於退貨確認後15個工作天內,退款至您指定的帳號中.

收回商品檢查確認後,退貨款項及發票皆由cyberbiz公司統一處理。

如何計算「7天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,HONOR山形屋提供您享有商品到貨後7天鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7天鑑賞期限。

(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)

例如,完成簽收的時間是7/27,其7天鑑賞期起訖日即為7/28~8/3。您如欲辦理退換貨需於「8/3前」提出退貨申請。

 

什麼情況無法辦理退貨?

1.超過7天鑑賞期。

2.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。

3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。

4.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

5.活動贈品未退回。

 

購物常見問題

完成訂購後,可以取消訂單嗎?

請至「會員專區」=>「訂單查詢」,點選「訂單取消」按鍵.

如訂單狀況已進入「出貨準備中」,「已出貨」請您與客服人員聯繫,如可以在貨品送出前替您修改訂單。

 

訂單成立後,是否可以修改配送地址?

訂單完成後,無法由顧客自行修改訂購資訊,請您儘早聯繫客服人員,以便幫您修改配送資訊.

 

我在網路上購買之商品,可否到門市退貨或更換?

因網路商店與實體門市帳務、庫存分開計算,故兩者之間不能互通處理。

如您在網路商店中購買的商品不合適,為避免延宕您的時間,我們提供只退不換的服務方式,請於鑑賞期7日內申請退貨,重新於網路商店訂購正確商品。

如有任何問題歡迎至HONOR山形屋的客服提問

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